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东南大学考研邮购指南
①欢迎考生查看东南大学考研网会员服务，认真仔细地阅读本指南可以帮助考生更好地享受网站的服务

②如果您在查看邮购指南后仍有问题无法解决，请电话联系本站网客服 QQ：749105142 手机：13451884498

③如果网站客服给您提供的服务不能让您满意，请您拨打本站服务监督电话（15150559008）进行投诉

·辅导资料订购流程

①进入[资料中心]查看资料清单 → ②选中您所需的资料、书籍或者需要报名的辅导班，点击[订购]→ ③对您的订购清单确认无误后，点击[我要结帐] → ④填写考生姓名电话等考生信息，并选择合适的[邮购方式] → ⑤[提交定单] → ⑥银行汇款并进行汇款确认 → ⑦关注[定单查询]，等待接受资料。【查看考研辅导班与辅导资料！】

·资料邮购方式选择

本站提供五种购买方式，其中必有一种方式合适您：
①绝大部分考生均可以选择[申通快递]；②若您所在地区较偏僻申通快递无法到达，您可以选择[邮政快递EMS]方式；③如果您所在地区比较偏僻但您可以忍受邮政挂号10-15天达到的速度，您可以选择[普通邮政]方式；④如果您只购买了试卷，您可以选择[E-mail]发送电子版，免邮资；⑤如果你在南京或者有同学在南京则可[门市当面购买]方式。

·汇款金额自动生成

本站电子定单自动生成汇款金额，汇款金额由程序计算得出，安全可靠。
①汇款金额由[资料费用]和[邮资费用]两部分组成，其中所有[资料价格]网站都有明确的标价，所有试卷无特殊说明都按照5元/年计算；不同的邮购方式，[邮资费用]稍有差异，具体在填写定单的时候网站会有明确的提示信息；如果您还选择了书籍，所有书籍按照相关优惠打折后计算[怎样才能享受专业课教材八折优惠呢？]。

·当面购买如何处理

    东南大学考研网支持[南京地区]的考生支持当面购买的方式。
    门市购买的地址是：南京市太平北路126号(校东宿舍天桥下)。
    公交车：2路，31路，44路，52路，游1路，3路，70路，140路公交车四牌楼站或者鸡鸣寺站下，后看见天桥，门面就在天桥正底下。[查看门面购买地址]
    当面购买资料的同学，需要在线填写电子定单，一个工作日内我们会主动通过电话和您取得联系，约定您到门面的时间。定单是会员的主要依据之一，填写定单可以保证您可以享受正常的会员服务[有哪些会员服务呢？]，如果有最新的资料更新或者重要的考研信息，我们也会通过定单的联系方式，通知各位考生。


·指定汇款银行帐户

开户银行	农业银行

金穗通宝卡卡号	6228 4803 9227 2059 115

开户名	徐玉兰

开户银行	工商银行

牡丹灵通卡卡号	6222 0243 0101 2677 330

开户名	徐玉兰

开户银行	建设银行

建行龙卡卡号	6222 8013 7612 1039 076

开户名	徐玉兰

开户银行	邮政储蓄

邮政绿卡卡号	6221 8830 1001 5585 943

开户名	徐玉兰

·银行汇款转帐方式

本站支持三种银行汇款方式：①ATM取款机转帐；②网上银行转帐；③银行柜台汇款。
本站建议您采用【ATM取款机转帐】与【网上银行】这两种方便快捷的方式。无论哪种汇款方式，请一定记清银行帐户和开户名，如果去银行柜台汇款，除了记清开户名和银行卡帐户外，还需要携带本人的身份证。

·汇款确认注意事项

考生汇款完之后，请立即进行汇款确认，确认方式如下：编辑短信【考生姓名 + 汇款银行 + 汇款金额 + 日期】，发送至本站客服电话号码进行汇款确认，例如编辑短信“姓名：张三，汇款银行：工商银行，汇款金额：85元，汇款日期：10月10日”即可，网站工作人员会及时给予回复。请考生汇款后次日中午12点以后登录网站跟踪订单处理情况。
为了方便我们确认考生的汇款信息，建议考生在汇款时将汇款数目设置成【个性化数额】，例如资料与邮资的总价格为180元，考生可以汇款类似180.2元等，当然汇款180元也没有任何问题，这仅仅是一个建议。

·如何确认考生汇款

很多考生会有这样的疑虑，网站怎么知道哪笔汇款是我汇的呢？确认是如何进行的呢？
在接受到考生的汇款确认信息之后，我们一般是每天晚上10点左右通过网上银行的方式进行统一的汇款确认，我们可以详细地查到汇款地、时间和汇款金额，汇款确认不会出现任何问题。下图显示本站农行帐户3月26至4月6日帐户明细。

·跟踪查询定单信息

凡在本站填写定单的考生，请访问【定单查询】页面，通过公布的快递单号和处理日期，查看自己定单的处理情况，申通单号请登陆申通快递公司http://www.sto.cn/主页,邮政EMS快递单号请登陆中国邮政http://www.ems.com.cn/查询，定单处理情况的信息更新可能稍有滞后，如有问题请隔日查询。若定单查询页面没有考生的定单信息或者考生汇款没有及时得到确认、或者考生订单没有得到及时的处理，请致电客服垂询相关情况，我们会及时给考生一个满意的答复。

·汇款后多久可收到资料

申通快递：江苏、浙江、上海、安徽地区一般3日内到达，其他地区一般4日内到达；邮政EMS快递一般4日内到达；邮政普通挂号一般7-10日内到达；电子邮件发送一般48小时内处理；门市当面购买以工作人员和考生的约定时间为准。开始计算日期以订单系统公布的实际开始处理日期为准。

·一周内未收到资料怎么办

如果您采取的是快递邮购方式，且在我们处理后一周内未接受到资料，请与我们联系。我们会查实具体原因，如果是因为我们或者快递的原因，我们会免费为您重新邮寄资料，并保证您收到资料为止。